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Politicas de troca e devolução

Política de Troca e Devolução

 

Caso você precise solicitar uma troca ou devolução, realizaremos todo o processo com muito carinho e ofereceremos o suporte necessário. Para isso, atente-se às regras abaixo:

 

Prazo para troca ou devolução

Você tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

A data considerada como recebimento será aquela informada no código de rastreamento da encomenda.

 

Condições para troca ou devolução

O frete para envio da peça, tanto em casos de troca quanto de devolução, será de responsabilidade do cliente.

As peças somente serão aceitas para troca ou devolução se estiverem com a etiqueta fixada e sem sinais de uso.

Ao recebermos a peça devolvida, realizaremos uma análise para verificar se ela atende às condições acima e, então, daremos continuidade ao processo.

 

Como solicitar uma troca

Para solicitar a troca, entre em contato com o nosso time de atendimento pelo WhatsApp, informando o número do seu pedido.

Após o recebimento da devolução e a análise do produto, daremos continuidade à sua troca.

Você poderá escolher qualquer outro produto disponível em nosso site para realizar a troca.

Caso prefira ficar com o valor da peça como crédito para uma nova compra, o crédito terá validade de 1 (um) mês a partir da sua disponibilização.

 

Devolução e reembolso

Caso você não queira nenhum outro modelo disponível no site, fique tranquilo: realizaremos o reembolso integral do valor pago pela peça.

O valor referente ao frete pago no pedido original não será reembolsado.

O valor da compra será devolvido integralmente, em até 24 horas após a aprovação da devolução, para a mesma conta utilizada no pagamento.

Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o reembolso será solicitado e processado de acordo com os prazos e procedimentos da operadora do cartão.

 

Nosso objetivo é tornar o processo de troca ou devolução o mais simples, transparente e tranquilo possível. 💕